Всем привет, кто до сих пор следит за моим блогом. Уже больше трех недель как объявили результаты отбора на Дармасисву 2015/2016, поздравляю всех, кого отобрали. Тем кто мне писал, но к сожалению не был отобран, хочу пожелать не расстраиваться (если вдруг кто расстроился) и пробоваться в этом году снова, если все еще будет такое желание :)
У нас уже месяц назад прошла церемония закрытия Дармасисвы, которая проводилась на Западной Суматре, в городах Паданг , Паданг-Панджанг и Букиттинги. Билеты с Бали на Суматру нам купили, должны были также, по слухам, выдать карманные деньги в размере 250 тысяч рупий, но ни нашей группе UNDIKSHA, ни многим другим их не выдали, хотя некоторые студенты из университетов Джокьякарты деньги получили. Мелочь, но неприятно.
Вообще, вся программа была организована плохо. Открытие было несравненно лучше. Единственным светлым пятном этой программы закрытия для меня стала встреча русских участниц этого года и посадка дерева в зоопарке Букиттинги нашей русской командой.
Теперь расскажу про свой опыт госпитализации на Бали. У меня было много задумок на окончание поездки, но как говорится, если хочешь насмешить Бога расскажи ему о своих планах.
В начале июня у меня ни с того ни с сего начался жар. Чувствовала я себя нормально, только температура, если не принимать через каждые 5-6 часов парацетамол, поднималась до 39. Через 2 дня я решилась написать в свою страховую (строго говоря, не в страховую, а в сервисную компанию, которая представляет страховую на Бали), описала симптомы и попросила записать меня к врачу в ту больницу, из которой мне присылали доктора в прошлый раз (мне повезло, что в Сингарадже, где я живу, есть клиника, с которой у страховой заключен договор). Через полчаса мне уже ответили работники сервисной, что все окей, можно подходить завтра утром. В клинике меня осмотрели, сделали тест крови на лихорадку денге. Стоит отметить, что тест сделали очень быстро, я ждала всего час. Реакция на денге оказалась отрицательной. Доктор сказал, что можно не беспокоиться, прописал мне антибиотики, парацетамол и какие-то витаминки. Гарантийное письмо от страховой было получено сразу, оплачивать самой мне ничего не было нужно и я отправилась домой.
Когда через 3 дня, несмотря на антибиотики, состояние не изменилось. Я снова списалась со страховой и мне организовали прием. На этот раз мне сделали тест на тифоидную лихорадку и тоже отрицательный. Доктор, уже другой, сказал что волноваться не стоит и это просто лихорадка, которая пройдет сама собой. Учитывая то, что со мной никогда не случалось "просто лихорадки", я не очень то ему поверила, но пришлось уйти домой, забрав из клиники очередной пакетик парацетамола. Гарантийное письмо было тут же отослано, оставлять паспорт в залог, ждать или что-либо оплачивать самой снова не пришлось.
Когда через несколько дней ситуация не изменилась в лучшую сторону, а, даже наоборот, парацетамол почти перестал сбивать температуру, а также появился сухой кашель, я снова обратилась в страховую, с просьбой организовать прием. Почитав всякие разные форумы, нашла историю какой-то женщины с точно такими же симптомами, у которой в итоге нашли пневмонию.
Когда пришла в клинику, там уже был другой доктор. Я ему высказала предположение, что это может быть пневмония и он согласился. Мне сделали рентген легких и снова взяли кровь, на этот раз на гепатит. Рентген был готов тут же. Доктор посмотрел и подтвердил - это пневмония. Необходима госпитализация на три дня. Клиника сама связалась со страховой, чтобы согласовать госпитализацию. Госпитализация была согласована.
При получении услуг через страховую очень важно, чтобы каждый шаг был согласован. Если с ними не согласовывать свои обращения к врачу или тем более, госпитализацию, это потом может выйти боком, могут отказать в оплате, либо предложить оплатить все самому на месте, с последующей компенсацией. Но как показывает опыт людей, если ты за что-то заплатил сам, то свои деньги ты обратно не получишь.
Не согласованное обращение разрешается только в случае экстренной ситуации, когда времени ждать подтверждения от страховой просто нет и нужно вызывать скорую немедленно.
Почему еще важно согласованное обращение? Потому что когда обращение согласовано, страховая сама выберет вам клинику и в нее направит. Смысл в том, что у них с клиникой есть договор, таким образом становится возможна принятие клиникой гарантийных писем в качестве залога оплаты. Если договора нет, клиника просто откажется принимать гарантийное письмо. Гарантийное письмо - это еще не оплата, а только гарантия оплаты, которая должна быть произведена страховой в течении 20 рабочих дней.
Итак, меня положили в клинику. В самом начале, я думала что все будет ужасно, потому что меня промурыжили с 8 утра до 12 часов дня где-то на первом этаже на каталке. Мне отгородили личное пространство, но все равно, было не комфортно, хотелось есть, было непонятно, когда отвезут в свою палату. Когда я узнала, что меня госпитализируют, то хотела сходить домой за вещами и ноутом (в больнице был wifi), но меня не отпустили. В итоге к 12 часам моя палата наконец была готова.
Палата была одноместная, телевизор, кондиционер, который кто-то заботливо включил на 16 градусов, свой туалет и душ с теплой водой, кровать с автоматическим управлением(подъем/опускание подголовника и целой кровати). Кровать с автоматическим управлением оказалась очень полезной, под капельницей ведь неудобно, особо не по двигаешься. Столик с едой был на колесах, и медсестры, когда приносили еду, подкатывали его к кровати, и все что оставалось сделать- просто нажать кнопку на пульте, чтобы изголовье поднялось и получилось кресло. Первые негативные впечатления быстро изгладились, потому что все было четко и на уровне: медсестры и медбраты приходили по звонки в течении 30 секунд, питание было из меню на выбор, еда была сориентирована специально для иностранцев - не острая, присутствовали фруктовые и овощные салаты, рисовые каши, нежные супчики. Как мне объяснил доктор, free diet - то есть питание на выбор - тоже часть моего лечения. Надо сказать, что на момент, когда я поступила в клинику, я уже реально ослабела, потому что в течении недели я ела только рис - единственное, на что у меня хватало энергии в плане организации своего питания - рисоварка оказалась спасением, т.к. рис готовится за 20-30 минут, и если наготовить целую рисоварку, то можно его держать теплым и целый день есть. Вообщем, нормальное питание было срочно и необходимо.
Где-то первые два дня я не особо много ела, аппетита и энергии на принятие пищи не хватало. Два дня еще держался жар. На третий день температура уже опустилась и не поднималась выше 37, видимо антибиотики, которые мне кололи, начали действовать. Утром четвертого дня я уже переоделась в обычную одежду и ждала, что сейчас пришел доктор и меня выпишут. Но доктор пришел, и сказал что мне нужно остаться еще на 1 день, и выпишут меня завтра.
Следом за ним пришел доктор Ваянг, который отвечает за мою страховку и сказал мне вещь, после которой я потеряла покой на ближайшие несколько дней:
"Ваша страховая перестала отвечать на письма. Со вчерашнего дня у нас от них нет никакой информации. Но, тем не менее, вы не волнуйтесь, даже если они не вышлют гарантийное письмо сегодня, а отправят только завтра - все это в порядке вещей".
Сказать что меня прошиб холодный пот, это ничего не сказать. У меня сразу же возник вопрос к доктору - а страховая вообще знает, о том, что я здесь нахожусь, она давала согласие на это?:
"Да, им это известно. Просто вчера они у нас спрашивали, когда вас выписывают, мы им ответили, что завтра. Но гарантийного письма от них так и не пришло. Было бы хорошо, если бы вы попросили кого-то из своих родных связаться с ними в Москве, чтобы ускорить процесс".
В клинике мне любезно предоставили ноут, чтобы я могла связаться с родными и страховой. Это было важно, т.к. у меня с собой вообще никаких средств связи не было. Я, конечно, сразу же написала тревожное письмо в сервисную, и очень испугалась, когда на мое письмо никто не ответил. Потом попросила своего молодого человека позвонить в сервисную(мч базируется в СПб, поэтому ему звонить в Россию не сложно). Слава богу, там взяли трубку и ответили, что обычно гарантийное письмо отсылается под финальный счет, т.е. при моей выписке из клиники, но если клиника посчитает предварительные расходы сегодня - то они и сегодня могут послать письмо. Я это передала доктору Ваянгу и бухгалтерия составила предварительный счет. Я конечно была очень сильно обеспокоена и не могла спокойно есть, не узнав, сколько мне, в случае если страховая меня кинет, придется платить из своего кармана, и поэтому попросила доктора, чтобы мне занесли копию счёта, что и было сделано. Счет где-то на 14 миллионов рупий, то есть, чуть больше, чем тысяча долларов. По нашему курсу на июнь, это примерно 80-90 тысяч. Не катастрофа, в случае чего бы расплатились, но сразу таких денег не было.
Конечно же, в день моей выписки страховая никакого гарантийного письма не прислала. Доктор Ваянг отпустил меня домой, не потребовав в залог паспорта, отпустил под честное слово.
На следующий день от страховой также не было писем. Я позвонила им по скайпу, мы поговорили и у меня немного отлегло - практически все из чека, которой мне выписали оказалось согласованным и страховая была согласна заплатить(чек из клиники был расписан по пунктам - то есть, объяснялось какие медикаменты давали, сколько стоят услуги медсестер, сколько стоило мое меню, уборка палаты и тому подобное). Не согласны они были только с одним пунктом - это счет за услуги "специалиста по питанию", который, якобы, меня консультировал. Страховой было непонятно, что это за специалист и зачем он нужен человеку, больному пневмонией. И по факту, никакой специалист по питанию ко мне не приходил, ко мне просто приходила девушка, которая приносила мне меню и все, но логично предположить, что её работа тоже чего-то стоит. В чеке её работу оценили на 300 тысяч рупий за 4 дня.
Гарантийное письмо в итоге отослали через 3 дня после моей выписки. Я, как порядочна, решила наведаться в клинику чтобы оплатить своего "специалиста по питанию", но в клинике почему-то мне сказали, что от меня ничего не требуется оплачивать, и что моя страховая всё покрыла.
Вот так вот, довольно хорошо закончилась моя история со страховой и с пневмонией. Считаю, что мне очень повезло, что я не заболела какой-нибудь лихорадкой денге, которую запросто могли отказаться оплачивать в страховой (у них это прописано в буклетике с правилами, что они не несут ответственности за всякие тропические инфекции, уж во всяком случае за те, которые можно было предотвратить вакцинацией, например, малярию). Повезло, что я вылечилась (хотя повторный рентген мне так и не сделали).
Болеть на чужбине не сладко, даже в самой комфортабельной палате, в которой болела я. В такие моменты кажется : и чего меня вообще сюда понесло, в такую даль? Очень хочется домой, к маме.
Перед поездкой, пожалуйста, позаботьтесь о страховке. Моя стоила на июль 2014 года, когда я уезжала, около 25 тысяч рублей. Это на год. Вся её цена полностью "отбилась" моей госпитализацией.
Тем не менее, желаю всем уезжающим чтобы их страховки, даже самые дорогие, остались неиспользованными. Здоровье дороже.
Спасибо за внимание.
P.S. если кому интересно: страховку я оформляла в страховой Согласие, которая работает в связке с сервисной Savitar Group (сервисная компания - это та компания, которая будет работать с вами на месте и которой нужно писать/звонить когда вы захотите организовать прием. У них есть скайп и почта, я практически все приемы организовала через переписку по мейлу, отвечали оперативно.Также у них есть скайп.). Больница, в которой я лежала называется Kertha Usada в городе Singaraja. Адрес: Jalan Cendrawasih No. 5-7, Singaraja (Buleleng)
